Schreiben Sie uns direkt
Stellen Sie Ihre Fragen, teilen Sie Ihre Überlegungen mit oder beschreiben Sie einfach, womit Sie gerade arbeiten. Unser Team antwortet meistens innerhalb von 24 Stunden – manchmal schneller, wenn wir gerade online sind.
Postadresse
Im Schulzengarten 7
74722 Buchen
Deutschland
Reaktionszeiten
Werktags: innerhalb von 24 Stunden
Wochenende: bis Montagnachmittag
Direkter Draht zu unserem Team
Wenn Sie lieber anrufen möchten, erreichen Sie uns werktags zwischen 9 und 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie gerne eine Nachricht – wir rufen zurück, sobald wir wieder im Büro sind.
E-Mail ist meistens der schnellste Weg. Wir schauen mehrmals täglich in den Posteingang und können so auch detaillierte Fragen besser durchdenken, bevor wir antworten.
Falls Sie spontan vorbeikommen möchten, schreiben Sie uns bitte kurz vorher – dann können wir sicherstellen, dass jemand vor Ort ist und Zeit für ein Gespräch hat.
So läuft die Kontaktaufnahme ab
Damit Sie wissen, was nach dem Absenden Ihrer Nachricht passiert: Hier ist der typische Ablauf, wie wir Anfragen bearbeiten.
Ihre Nachricht erreicht uns
Das Formular landet direkt in unserem Ticketsystem. Sie bekommen eine automatische Bestätigung per E-Mail – wenn die nicht innerhalb von fünf Minuten da ist, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach.
Wir sichten und priorisieren
Jemand aus dem Team liest Ihre Anfrage und ordnet sie der richtigen Abteilung zu. Dringende Sachen werden sofort bearbeitet, andere kommen in die reguläre Warteschlange.
Erste Rückmeldung kommt
Innerhalb von 24 Stunden (werktags) melden wir uns bei Ihnen – entweder mit einer direkten Antwort oder zumindest mit einer Bestätigung, dass wir an Ihrer Frage arbeiten und wann Sie mehr Details erwarten können.
Persönliche Beratung vor Ort
Manchmal hilft ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht mehr als zehn E-Mails. Wenn Sie in der Nähe sind oder extra anreisen möchten, können wir einen Termin in unserem Büro vereinbaren.
Dort haben wir auch einen ruhigen Besprechungsraum, wo wir ungestört über Ihre Anforderungen sprechen können. Bringen Sie gerne Ihre eigenen Unterlagen mit – wir schauen uns das gemeinsam an.
Für solche Termine brauchen wir allerdings etwas Vorlauf, damit wir genug Zeit einplanen können. Schreiben Sie uns am besten zwei Wochen vorher, dann finden wir einen passenden Slot.
